Chính sách bảo hành ắc quy Thiên Năng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho người sử dụng. Việc hiểu rõ thời gian bảo hành, điều kiện áp dụng và các trường hợp không được bảo hành sẽ giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm. LRV Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ tận tâm để bạn yên tâm khi chọn mua ắc quy Thiên Năng chính hãng.
Chính sách bảo hành ắc quy Thiên Năng
Ắc quy Thiên Năng là sản phẩm được đánh giá cao về chất lượng và độ bền, tuy nhiên trong quá trình sử dụng, các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra ngoài ý muốn. Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, Thiên Năng áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch với thời gian và điều kiện cụ thể. Khi mua hàng tại các đại lý chính hãng như LRV Việt Nam, người dùng sẽ được cam kết bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đảm bảo quá trình sử dụng an toàn, hiệu quả và không phát sinh chi phí khi gặp lỗi do kỹ thuật.
Thời gian bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian 12 tháng, tính từ ngày giao hàng hoặc ngày mua ghi trên phiếu bảo hành hợp lệ.
- Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo Hành và tuân theo quy định chính thức từ nhà sản xuất đối với mọi lỗi kỹ thuật phát sinh.
- Sản phẩm cần có đầy đủ phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa đổi hoặc tẩy xóa.
- Phiếu bảo hành phải được cấp bởi công ty phân phối chính thức hoặc hãng Thiên Năng, đi kèm với sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
Điều kiện bảo hành
Để được áp dụng chính sách bảo hành từ hãng, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện cụ thể. Dưới đây là những yêu cầu bắt buộc để ắc quy Thiên Năng đủ điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ: Thời hạn bảo hành thường được tính từ ngày mua hàng (có ghi rõ trên phiếu hoặc hóa đơn). Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, ghi đầy đủ thông tin như số serial, ngày mua, tên sản phẩm… Đây là cơ sở để xác định quyền lợi của người dùng.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất: Những sự cố liên quan đến lỗi vật liệu, lỗi kỹ thuật bên trong hoặc các vấn đề do quy trình sản xuất sẽ được xem xét bảo hành. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng dùng sai cách (như sạc không đúng loại, đấu nhầm cực, để ắc quy ngập nước, rơi vỡ, va đập mạnh…) thì sẽ không thuộc phạm vi được bảo hành.
Những trường hợp không được bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành khi sử dụng ắc quy Thiên Năng, người dùng cần hiểu rõ các điều kiện và trường hợp bị từ chối bảo hành. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến sản phẩm không được hỗ trợ kỹ thuật hoặc đổi mới:
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc không còn giữ Phiếu Bảo Hành gốc. Thời gian bảo hành chỉ được tính từ ngày mua hàng, có xác nhận bằng hóa đơn hoặc phiếu bảo hành kèm theo.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc có dấu hiệu bị sửa đổi (ví dụ như tẩy xóa ngày tháng, thông tin sản phẩm). Đây là điều kiện bắt buộc để đảm bảo sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo mở trái phép.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial (mã sản phẩm) hoặc ngày mua, hoặc thông tin bị sai lệch, không trùng khớp với sản phẩm thực tế. Trường hợp này sẽ không đủ điều kiện để hãng hoặc đại lý xác minh nguồn gốc hàng hóa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài như: chuột bọ cắn, côn trùng chui vào gây chập mạch, ăn mòn linh kiện, làm rò rỉ axit… Những hư hỏng vật lý từ bên ngoài không nằm trong phạm vi lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Một số lưu ý về chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của ắc quy Thiên Năng tuy được áp dụng theo tiêu chuẩn từ nhà sản xuất, nhưng trên thực tế có thể thay đổi tùy theo từng đại lý phân phối. Vì vậy, trước khi mua hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ các thông tin liên quan đến thời gian bảo hành, điều kiện áp dụng và quy trình xử lý bảo hành tại nơi mua.
Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi lâu dài, người dùng nên ưu tiên mua sản phẩm tại các đại lý ủy quyền chính hãng – nơi có thể cung cấp đầy đủ tem nhãn, phiếu bảo hành hợp lệ và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời. Sau khi mua, khách hàng cần lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành và hóa đơn để làm căn cứ xác minh khi cần bảo hành. Việc hiểu rõ các lưu ý này sẽ giúp bạn sử dụng sản phẩm an tâm hơn và tránh được các rủi ro trong quá trình yêu cầu bảo hành sau này.
LRV Việt Nam – Đại lý phân phối ắc quy Thiên Năng chính hãng, uy tín toàn quốc
LRV Việt Nam là đơn vị phân phối chính thức các dòng ắc quy Thiên Năng tại thị trường Việt Nam, cam kết mang đến sản phẩm chính hãng 100%, chất lượng ổn định và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực xe điện và phụ kiện năng lượng, LRV không chỉ là nơi cung cấp sản phẩm, mà còn là người đồng hành đáng tin cậy của hàng ngàn khách hàng cá nhân, cửa hàng và đối tác trên toàn quốc.
Tại LRV, khách hàng được đảm bảo:
- Sản phẩm nhập khẩu chính ngạch, đầy đủ tem mác và phiếu bảo hành.
- Chính sách giá minh bạch, cạnh tranh, nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết và đại lý sỉ.
- Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm, tư vấn đúng nhu cầu – đúng loại bình phù hợp cho từng dòng xe điện.
- Giao hàng toàn quốc, nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch là một phần không thể thiếu khi lựa chọn sử dụng ắc quy Thiên Năng. Việc tuân thủ đúng hướng dẫn và điều kiện bảo hành sẽ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và sử dụng sản phẩm an toàn, bền bỉ hơn. LRV Việt Nam cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng, với dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và uy tín.
